Zwrot towaru
W przypadku, gdy Kupującym jest Konsument, ma on prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Wymiana
W ciągu 7 dni mogą Państwo dokonać wymiany. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać wszystkie metki i dowód zakupu.
- Aby nadać przesyłkę zwrotną, skorzystaj z opcji Wygodne zwroty.
- W kroku 4 „Informacje o zamówieniu”, w polu „Powód zwrotu” wpisz szczegóły dotyczące wymiany towaru.
- Po otrzymaniu zwrotu rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i dokonamy wymiany na produkt wskazany w formularzu.
Reklamacje
W celu złożenia reklamacji Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego w Regulaminie sklepu.
Czas na reklamację – 2 lata.
Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową. Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Dodatkowe informacje
Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru, dopóki nie orzeknie się decyzji pozytywnej w sprawie uiszczonej reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację Klienta i informuje o wyniku jej rozpatrzenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
W przypadku, gdy podane w reklamacjach dane lub informacje wymagałyby uzupełnienia Sprzedawca zwróci się do Klienta, przed rozpatrzeniem reklamacji o ich uzupełnienie, przy czym Sprzedawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi Klientowi na reklamację w terminie maksymalnie 30 dni od jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku uznania reklamacji, uszkodzony Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, Klientowi zostanie zwrócona równowartość ceny towaru, poprzez przelew bankowy na wskazany przez Klienta rachunek, lub zaoferowany inny Produkt dostępny w sklepie, w przeciągu 7 dni roboczych od uznania reklamacji.
Adres do reklamacji
TNL
ul. Bursaki 14
20-150 Lublin
Dane osoby kontaktowej do obioru reklamowanego towaru:
Patryk Lis
726 451 934
patryk.lis@tnl.com.pl.